Curso de formación · Agentes TOMAYA

El curso de la factura de la luz

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Curso de formación · Agentes TOMAYA TOMAYA ENERGÍA

Todo lo que necesitas saber para ayudar a tus clientes a ahorrar en la factura de la luz

Tommy
Índice del curso

Tres módulos para dominar la venta

01

El diccionario eléctrico

Conceptos básicos para entender cualquier factura.

02

Residencial 2.0 TD

Tarifas para consumos de hasta 15 kW.

03

Empresas 3.0 TD

Tarifas para grandes consumos (más de 15 kW).

Módulo01

El diccionario eléctrico

Antes de vender luz, hay que hablar el idioma. Aprende los términos clave que aparecen en cualquier factura.

El diccionario eléctrico
Módulo 01 · El diccionario eléctrico

Potencia vs Energía

Tubería con agua dorada: la válvula regula el ancho (potencia), el agua que pasa es la energía
Potencia (kW)
La analogía: «El ancho de la tubería»
Determina cuántos electrodomésticos puedes encender a la vez sin que «salten los plomos».
Es un coste fijo en la factura. Se paga todos los meses, la uses o no.
Coste fijo
Energía (kWh)
La analogía: «El agua que pasa»
Es lo que realmente gastas al encender las cosas durante un tiempo determinado.
Es un coste variable en la factura. Solo se paga por lo que efectivamente consumes.
Coste variable
La luz no cuesta lo mismo a todas horas: amanecer, día y noche
Módulo 01 · El diccionario eléctrico

Los periodos: punta, llano y valle

La luz no cuesta lo mismo a todas horas. El día se divide en tramos con precios distintos.

Punta
Las horas más caras
Normalmente por la mañana y al final de la tarde/noche. Evita los grandes consumos aquí.
Llano
Precio medio
Tramos intermedios del día. Un coste moderado para el uso habitual.
Valle
Las horas más baratas
Madrugadas, fines de semana completos y festivos nacionales.
Consejo: programa los electrodomésticos de mayor consumo en periodo Valle para maximizar el ahorro.
Módulo 01 · El diccionario eléctrico

¿Qué son los P1, P2, P3…?

La letra P significa periodo. Regla de oro: cuanto mayor es el número, más barato es el precio.

Casas (2.0 TD)
Energía (consumo) · 3 periodos
P1 · PuntaP2 · LlanoP3 · Valle
Potencia (fijo) · 2 periodos
P1 · PuntaP2 · Valle
Empresas (3.0 TD)
Energía y potencia · 6 periodos
P1 (más caro)P2P3P4P5P6 (más barato)
Todo se divide en 6 periodos para ajustar el precio al mercado mayorista.
Módulo02

Residencial 2.0 TD

¿Para quién? Casas, pisos y locales pequeños con hasta 15 kW de potencia contratados. Es la tarifa más común en España.

Vivienda residencial
Módulo 02 · Residencial 2.0 TD

Los 3 tramos de consumo

P1 · Punta
Más caro
Lunes a Viernes: 10h-14h y 18h-22h.
P2 · Llano
Precio medio
Lunes a Viernes: 8h-10h, 14h-18h y 22h-24h.
P3 · Valle
Más barato
Lunes a Viernes: 00h-8h. Fines de semana y festivos nacionales: 24 horas.
Módulo 02 · Residencial 2.0 TD

La potencia en la 2.0 TD

A diferencia de la energía (3 tramos), la potencia solo tiene 2 periodos.

P1 Potencia (Punta)
Más cara
De 8:00h a 24:00h, de Lunes a Viernes laborables. Es el periodo donde la potencia es más cara.
P2 Potencia (Valle)
Más barata
De 00:00h a 8:00h, de Lunes a Viernes + todos los fines de semana y festivos nacionales (24h).
Oportunidad de ahorro: puedes contratar potencias distintas para cada periodo. Si tienes coche eléctrico, puedes subir la potencia P2 (barata) para cargar de noche, y mantener la P1 baja para ahorrar en el coste fijo.
Módulo 02 · Residencial 2.0 TD

Tu argumento de venta

Mensaje clave para el cliente

«Optimizamos tus precios en los 3 tramos de consumo y revisamos si tienes la potencia correcta, para que no regales dinero cada mes en la parte fija de tu factura.»

Tu objetivo principal: pide la factura y haz el estudio.
Módulo 02 · Residencial 2.0 TD

Factura ejemplo: dónde mirar

Factura de luz · 2.0 TD

Potencia contratada
P1 (Punta)4,60 kW
P2 (Valle)4,60 kW
Energía consumida
Punta (P1)120 kWh
Llano (P2)150 kWh
Valle (P3)210 kWh
Total factura145,20 €
1
Identifica la tarifaBusca en «Datos del Suministro» o «Contrato». Si pone 2.0 TD, es una vivienda o pequeño negocio (hasta 15 kW).
2
Revisa la potencia (P1 y P2)¡Aquí está el ahorro! Muchos clientes tienen la misma potencia alta en P1 y P2. Oportunidad: bajar la P1 (cara) si no la necesitan, manteniendo la P2 (barata) alta.
3
Mira el consumo (kWh)Verás el consumo dividido en Punta, Llano y Valle. Argumento Tomaya: «Con nuestra Tarifa Plana, da igual a qué hora consumas: hacemos la media y pagas menos.»
Módulo03

Empresas 3.0 TD

¿Para quién? Restaurantes, naves, fábricas, hoteles o grandes consumidores con más de 15 kW en algún periodo. Mayor complejidad = mayor oportunidad de ahorro.

Empresa / nave industrial
Módulo 03 · Empresas 3.0 TD

Los 6 periodos de la 3.0 TD

P1El más caroPunta extrema. Horas pico de días laborables.
P2Intermedio altoHoras de alta demanda fuera del pico máximo.
P3Intermedio altoTransición entre alta y media demanda.
P4Intermedio bajoHoras de demanda moderada a baja.
P5Intermedio bajoHoras previas a los periodos más económicos.
P6El más baratoNoches (00h a 8h), fines de semana y festivos.
Importante: los horarios exactos de cada periodo cambian según la época del año.
Módulo 03 · Empresas 3.0 TD

La regla de oro de la potencia

P1 ≤ P2 ≤ P3 ≤ P4 ≤ P5 ≤ P6
La potencia contratada en un periodo siempre debe ser igual o mayor que la del periodo anterior. Nunca puede ser menor.
16 kWP1
16 kWP2
20 kWP3
20 kWP4
25 kWP5
25 kWP6
Módulo 03 · Empresas 3.0 TD

El maxímetro: la penalización empresarial

En casas (2.0 TD)

Si enciendes demasiados aparatos a la vez y superas la potencia contratada… «saltan los plomos» y la luz se corta.

En empresas (3.0 TD)

Una empresa no puede detener su producción. Si superan la potencia contratada, la luz no se corta: el maxímetro registra el exceso. La compañía eléctrica cobra una penalización (multa) muy alta.

Maxímetro: la aguja marca el exceso de potencia
Tu oportunidad: revisar las lecturas del maxímetro y ajustar las potencias contratadas es una de las formas más rápidas de conseguir un gran ahorro para la empresa.
Módulo 03 · Empresas 3.0 TD

Tu argumento de venta

Mensaje clave para la empresa

«Para una empresa, la luz es un coste fijo muy alto. Analizamos tus 6 periodos para darte mejores precios y revisamos tu maxímetro para eliminar penalizaciones y ajustar la potencia que realmente necesitas.»

Tu objetivo principal: pide la factura y haz el estudio.
Módulo 03 · Empresas 3.0 TD

Factura ejemplo: dónde mirar

Factura empresas · 3.0 TD

Potencia contratada (kW)
P1 · P220,0 · 20,0
P3 · P425,0 · 25,0
P5 · P630,0 · 40,0
Facturación por potencia
Término de potencia345,50 €
Excesos (maxímetro)182,40 €
Total factura1.840,20 €
1
Identifica la tarifaSi indica 3.0 TD, es una empresa o industria con más de 15 kW. El consumo será mucho mayor.
2
La regla de los 6 periodosVerifica las 6 potencias y que cumplan la regla de oro: P1 ≤ P2 ≤ P3 ≤ P4 ≤ P5 ≤ P6.
3
¡Busca el maxímetro!Busca «Excesos de Potencia» o «Recargo Maxímetro». Ajustando potencias le ahorras cientos de euros al mes.
La ventaja Tomaya

Tarifa Plana Trimestral

80-90%
de los clientes ahorran con Tomaya

Hacemos la media por ti

En lugar de marear al cliente con 3 o 6 periodos distintos, en Tomaya cobramos una Tarifa Plana Trimestral: una media de todas las tarifas para ofrecer un precio único, competitivo y estable.

El cliente lo entiende mejor Sin sorpresas en la factura
Resumen

Tu proceso de venta en 3 pasos

1

Identifica al cliente

Averigua qué tipo de cliente tienes delante por su consumo o su local: ¿menos de 15 kW (2.0 TD) o más de 15 kW (3.0 TD)?

2

Pide la factura

No intentes vender sin datos. La factura es la herramienta de trabajo indispensable.

3

Explica el ahorro

Presenta el estudio enfocándote en cómo vas a mejorar su situación actual. No vendas «luz»: vende optimización de periodos y potencia.

¡Estás listo para empezar a ahorrar dinero a tus clientes!